Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Rouen, 76, Seine-Maritime, Normandie
Mission Le Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurés. une porte d'entrée dans un organisme de sécurité sociale. Il est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. Il est là pour accueillir, écouter, orienter. Au cœur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services. Définition de la mission principale : Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite Responsabilités - Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail - Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail : - Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures : - Réalise des tâches administratives annexes en back-office: - En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés Profil Vous êtes séduit.e par le poste ? Voici les quelques prérequis : - Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication - Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie[...]
